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    阿里智慧門店是什么?RFID技術(shù)如何應(yīng)用到其中?

    更新時間:2020-07-08 08:30:12點擊次數(shù):3635次字號:T|T
    未來已來,各行各業(yè)都在不斷探索著,諸如“智慧城市”“智能家居”“未來工廠”“未來門店”等話題比比皆是;一說智慧門店,你可能聽說過無人門店,或者說虛擬試衣鏡、智能貨架等具有高科技的前端功能。但門店的供應(yīng)鏈、后端信息流等也是非常重要,并且要考慮到投入成本和風(fēng)險。“智慧門店”通常會涉及到門店管理、店員作業(yè)、顧客進店消費三個應(yīng)用層面,如今,各企業(yè)都已在逐漸部署。那么“智慧門店”又是個什么概念呢?下面就讓我們來探討一下

           未來已來,各行各業(yè)都在不斷探索著,諸如“智慧城市”“智能家居”“未來工廠”“未來門店”等話題比比皆是;一說智慧門店,你可能聽說過無人門店,或者說虛擬試衣鏡、智能貨架等具有高科技的前端功能。但門店的供應(yīng)鏈、后端信息流等也是非常重要,并且要考慮到投入成本和風(fēng)險?!爸腔坶T店”通常會涉及到門店管理、店員作業(yè)、顧客進店消費三個應(yīng)用層面,如今,各企業(yè)都已在逐漸部署。那么“智慧門店”又是個什么概念呢?下面就讓我們來探討一下。




    智慧門店產(chǎn)生背景:


    1)線上零售遭遇天花板


    雖然線上零售一段時期以來替代了傳統(tǒng)零售的功能,但從兩大電商平臺,天貓和京東的獲客成本可以看出,電商的線上流量紅利見頂;與此同時線下邊際獲客成本幾乎不變,且實體零售進入整改關(guān)鍵期,因此導(dǎo)致的線下渠道價值正面臨重估。


    2)移動支付等新技術(shù)興起


    移動支付等新技術(shù)開拓了線下場景智能終端的普及,以及由此帶來的移動支付、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)革新,進一步開拓了線下場景和消費社交,讓消費不再受時間和空間制約。




    3)新中產(chǎn)階級崛起


    新中產(chǎn)階級崛起:80/90后、接受過高等教育、追求自我提升,逐漸成為社會的中流砥柱。新中產(chǎn)消費觀的最大特征:理性化傾向明顯。相較于價格,他們在意質(zhì)量以及相應(yīng)的性價比,對于高質(zhì)量的商品和服務(wù),他們愿意為之付出更高的代價。不菲的收入與體面的工作給中產(chǎn)帶來片刻的欣慰,但不安與焦慮才是中產(chǎn)光鮮外表下最戳心的痛點,消費升級或許正是他們面對這種焦慮選擇的解決方案。


    門店管理層面應(yīng)用技術(shù)

    門店管理,顧名思義,門店管理人員對門店日常庫存、銷售、會員、促銷等工作的管理。這類一般所使用的是系統(tǒng)軟件或APP,根據(jù)不同的需求有不同的類型。

    它根據(jù)功能可分為:單一功能的門店管理系統(tǒng)、綜合門店管理系統(tǒng)。根據(jù)是否連網(wǎng)可分為:單機版、網(wǎng)絡(luò)版。根據(jù)門店大小可分為:單店版、連鎖店版。




    智慧門店目前從成本和技術(shù)成熟度來講,還是基于RFID技術(shù)的比較普及。智慧門店涵蓋以下內(nèi)容:


    1)RFID電子標簽


    標簽是整個智慧門店工作的基礎(chǔ),開始前會將每一個電子標簽進行編碼,并與貨物綁定,完成電子標簽對貨物信息的標識。


    利用RFID標簽的唯一性,在每件貨物上粘貼、嵌入或者植入RFID標簽,就可以在裝箱時徹底解決貨物無法識別、跟蹤問題,實現(xiàn)精確裝箱;門店收貨時也不需要拆箱,可以整箱驗貨收貨。




    2)與其他系統(tǒng)對接


    如今的企業(yè)或多或少都有進行信息化建設(shè),在倉儲物流環(huán)節(jié)可與ERP系統(tǒng)對接,門店環(huán)節(jié)可與POS系統(tǒng)或門店進銷存管理等,為了更快、更少成本的投入應(yīng)用,通過與這些系統(tǒng)的對接,可以幫助企業(yè)更快打造整體的信息化。也正在與微信小程序?qū)印?/span>


    3)RFID智能設(shè)備輔助高作業(yè)效率


    使用手持或固定的RFID讀取器可以大大提高貨物盤點、收發(fā)貨等效率,提高數(shù)據(jù)精度,降低人工成本。


    4)店面互動應(yīng)用體驗更強


    基于RFID技術(shù),店面內(nèi)與顧客的交互中提供更好的購物體驗,可以快速找貨、快速收銀,此外使用rfid技術(shù)打造的智能試衣間也對衣服信息的詳細展示、配搭商品推薦、消費者評價、掃碼在線購買等方式增強互動性,提高了銷售機會。 


    5)大數(shù)據(jù)采集與分析


    通過智能貨架、智能試衣間的應(yīng)用,可以收集顧客的行為數(shù)據(jù),結(jié)合銷售數(shù)據(jù),可以進行銷售漏斗分析,為運營決策提供依據(jù)。




    店員作業(yè)層面應(yīng)用技術(shù)

    在新零售的門店中,店員日常的作業(yè)通常是:收發(fā)貨、陳列、找貨、盤點、收銀等。按傳統(tǒng)的做法,收發(fā)貨、盤點、收銀都采用條碼技術(shù),由掃碼槍一對一掃碼確認完成工作,對接到門店管理系統(tǒng)中,而陳列、導(dǎo)購都靠人工操作。




    采用RFID新技術(shù)的智慧門店,則有不同的應(yīng)用場景了:


    1)快速收/發(fā)貨:無需開箱清點的整箱收/發(fā)貨,實時反饋,保持收貨時店內(nèi)整潔。


    2)智慧貨架:獲取門店實時陳列數(shù)據(jù),SKU取下、放回數(shù)據(jù),分析公司策略執(zhí)行情況及產(chǎn)品銷售過程。


    3)快速找貨:根據(jù)商品編號查找,在一定距離內(nèi)通過蜂鳴聲強弱判斷,迅速找到商品。




    4)快速盤點:通過盤點拍,對批量商品快速識別,數(shù)據(jù)自動傳入管理軟件進行比對,確認盤點信息。


    5)快速收銀:讀取臺上一次獲取多個商品信息進行結(jié)算,大幅提高收銀效率,縮短高峰期排隊。




    6)安全防盜:使用RFID門禁,帶有標簽的商品通過以警報提醒,同時系統(tǒng)會顯示衣服信息和位置等。 


    典型應(yīng)用:


    1) 盒馬鮮生


    盒馬作為阿里旗下的新零售平臺,社區(qū)化的一站式新零售體驗中心,已經(jīng)在全國開了不少門店。


    盒馬在全球率先采用線上線下一體化模式,實現(xiàn)了線上線下“統(tǒng)一商品,統(tǒng)一價格,統(tǒng)一營銷,統(tǒng)一支付,統(tǒng)一會員”,真正實現(xiàn)線上與線下的有效聯(lián)動與轉(zhuǎn)化。整體來說,盒馬通過整合運用大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、智能物聯(lián)網(wǎng)、自動化等技術(shù)及先進設(shè)備,實現(xiàn)人、貨、場三者之間的最優(yōu)化匹配,從供應(yīng)鏈、倉儲到配送,盒馬都有自己的完整物流體系,大大提升了物流效率。前后端的一體化聯(lián)動,門店形成了超市+餐飲+物流+App的復(fù)合功能體,即一個門店,前端為消費區(qū),后端為倉儲配送區(qū),囊括超市、餐飲、物流、體驗和粉絲運營五大中心。




    在盒馬鮮生門店中,大數(shù)據(jù)開始發(fā)揮越來越重要的作用。原本“貨、場、人”的傳統(tǒng)經(jīng)營模式逐漸被轉(zhuǎn)變,換之以“人、場、貨”的出場順序,以人為中心,從顧客身上找數(shù)據(jù),迅速發(fā)掘適合自己的市場行情,把合適的商品推薦給最合適和最需要的人,才能多、快、好、省地服務(wù)顧客,開拓占領(lǐng)市場。


    2) 蘇寧小店


    蘇寧小店作為蘇寧集團新零售的重要布局,打造智慧零售時代的全品類,全渠道,社區(qū)o2o的社區(qū)生活平臺,是目前國內(nèi)最大的自營便利店。


    借勢消費升級和技術(shù)驅(qū)動兩大變革因子,構(gòu)建場景互聯(lián)網(wǎng),智能供應(yīng)鏈,利用蘇寧云的技術(shù)優(yōu)勢實現(xiàn)用戶體驗和行業(yè)效率。




    輸出商品、渠道、服務(wù)、技術(shù)等核心能力,跨界各資源,形成雪球效應(yīng),打造蘇寧特色的生態(tài)圈。


    前臺是場景的互聯(lián)網(wǎng),線上是門店和垂直社交,實體主要是全景的圍繞和送貨到家。中臺是智能供應(yīng)鏈,后臺主要是技術(shù)的支撐,大數(shù)據(jù),互聯(lián)網(wǎng),人工智能,物聯(lián)網(wǎng),實際上在技術(shù)的板塊,蘇寧有1萬名it工作人員在后臺進行技術(shù)的支撐。線上和線上精準化的運營,智能化的物流運營開啟智慧零售。


    阿里智慧門店有哪些作用


    1、重新定義門店導(dǎo)購: 


    激活導(dǎo)購活力。每個導(dǎo)購在移動互聯(lián)網(wǎng)時代都是有溫度、人格化的自媒體,盈利模式是CPR,數(shù)字化武裝后的導(dǎo)購不僅僅是銷售引擎,還是品牌的生意伙伴,變成服務(wù)用戶、品牌宣傳和品牌種草的最好終端。 




    2、重新定義品牌會員:


    會員人性化服務(wù)。天貓智慧門店實現(xiàn)了會員關(guān)系在線化,會員數(shù)據(jù)打通總部、市場部、CRM部,和門店導(dǎo)購服務(wù)設(shè)施相結(jié)合,給予人格化服務(wù)和個性化權(quán)益。 


    3、重新定義門店體驗:


    從到店服務(wù)到服務(wù)到家。通過阿里巴巴云店,讓每個實體門店、每個貨架在線化展示,實現(xiàn)信息化在線。實體門店可以承載消費者在數(shù)字化環(huán)境下的互動,不僅可以提供到店服務(wù),還可以提供服務(wù)到家,還可以通過阿里巴巴小程序,分發(fā)到阿里巴巴各個流量端。




    4、重新定義門店運營:


    釘釘賦能組織在線、業(yè)務(wù)&管理效率提升,從層層傳導(dǎo)到一鍵直達,打破品牌在內(nèi)部從總部到一線門店導(dǎo)購,信息層層傳遞和衰減,以消費者為中心,最后是透明覆蓋門店會議,門店直播,門店培訓(xùn)等多個應(yīng)用場景。


    未來新零售的發(fā)展將依托于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng),通過充分運用智能化技術(shù),讓門店管理更實時準確,提升品牌經(jīng)營價值;店員作業(yè)效率更高,降低門店運營成本;顧客購物體驗更酷,延長在店時間,從而提高銷量!


    資料來源:搜狐新聞、RFID世界網(wǎng)、知乎信息、百度信息、微信信息


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