零售門店作為直接面對消費(fèi)者的終端，門店的管理效率和客戶體驗(yàn)，直接關(guān)系到品牌形象及競爭力。
近年來，隨著信息化的發(fā)展，許多門店引入了條碼技術(shù)對店面商品進(jìn)行管理，相較于傳統(tǒng)人工管理方式而言，信息化程度得到了極大地提高，而RFID技術(shù)的應(yīng)用，則可以讓門店的管理及服務(wù)再一次獲得提升。
RFID作為一種更智能的自動識別技術(shù)，具有更好的環(huán)境適用性與耐用性，并且穿透性好，且支持標(biāo)簽的批量識讀。在現(xiàn)代化零售發(fā)展中得到越來越廣泛的應(yīng)用，可以幫助零售門店創(chuàng)新營銷方式，讓門店銷售更加自動化、細(xì)致化、個(gè)性化。通過RFID技術(shù)在門店盤點(diǎn)、收貨、找貨、訂貨、導(dǎo)購等各環(huán)節(jié)的應(yīng)用，提升門店工作及管理效率，優(yōu)化商品配置，為消費(fèi)者提供更及時(shí)周到的客戶服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)銷售額的增長。
在門店運(yùn)營管理中，防盜系統(tǒng)是至關(guān)重要的一環(huán)。通過RFID 技術(shù)的應(yīng)用，不僅可以在門店中有效防范欺詐性退貨，減少試衣間偷盜行為發(fā)生，還可以對商品進(jìn)行精準(zhǔn)定位，提供準(zhǔn)確的損耗數(shù)據(jù)。
通過RFID技術(shù)的應(yīng)用，還可以為店面消費(fèi)者提供智能導(dǎo)購服務(wù)。在導(dǎo)購時(shí)，通過RFID自動識別終端掃描商品標(biāo)簽信息，利用WiFi連接數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，即可實(shí)時(shí)獲取該商品相應(yīng)的所有圖片及文字信息，如商品價(jià)格、尺碼、顏色、折扣信息等，第一時(shí)間全面響應(yīng)客戶需求。便捷、高效、互動智能的導(dǎo)購服務(wù)，不僅提升了客戶的購物體驗(yàn)，同時(shí)也提升了店面形象。
相較于傳統(tǒng)收銀設(shè)備結(jié)賬較慢，顧客排隊(duì)時(shí)間長，工作效率低下等問題，RFID智能結(jié)賬系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)快速高效收集商品數(shù)據(jù)，快速結(jié)賬減少顧客等待時(shí)間，并能夠準(zhǔn)確有效地處理退貨流程。
在門店商品盤點(diǎn)中，通過RFID 技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)商品的快速盤點(diǎn)，可極大提升商品盤點(diǎn)工作效率，以前人工幾個(gè)小時(shí)才能完成的工作量，現(xiàn)在幾分鐘輕松解決。并且可同步將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)上傳至數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際商品數(shù)據(jù)始終保持一致，輕松實(shí)現(xiàn)門店商品庫存的可視化管理。
在門店找貨應(yīng)用中引入RFID技術(shù)，則可以實(shí)現(xiàn)快速精準(zhǔn)的貨品查找。利用RFID讀寫器終端，即可對倉庫內(nèi)商品進(jìn)行檢測，可以精準(zhǔn)快速地鎖定目標(biāo)商品，大大縮短了門店倉庫貨品的檢測時(shí)間，更快地響應(yīng)顧客需求。
隨著RFID技術(shù)在零售門店管理中應(yīng)用的深入，許多零售商家已經(jīng)開始利用RFID技術(shù)來收集并記錄更精準(zhǔn)的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，更智能地了解并分析顧客的購物行為偏好。如在鞋子、服裝零售門店，將RFID應(yīng)用于鞋柜、衣服板墻、試衣間、試衣鏡、中島等場景，用于顧客購物行為的記錄與統(tǒng)計(jì)，通過客戶拿起試穿商品的時(shí)間、頻次、成交記錄等數(shù)據(jù)來分析顧客對商品的偏好，以優(yōu)化店面商品配置，提升銷量，實(shí)現(xiàn)針對顧客群體的精準(zhǔn)營銷，吸引更多消費(fèi)者，提升店面綜合競爭力。
RFID作為最優(yōu)秀的自動識別技術(shù)，能把門店中最重要的兩個(gè)元素即顧客和商品更加智能地管理起來，對于盤點(diǎn)、收貨、找貨、訂貨、導(dǎo)購、防盜、收銀等是更智能高效的管理手段。
